برای داشتن سفری آرام و لذت بخش وقتی وارد شهری شده و در هتلی ساکن می‌شوید سؤالاتی به شرح زیر را پیش رو خواهید داشت که در سریع ترین وقت ممکن پاسخ آنها را بیابید. برخی از سوال‌های اساسی که باید پاسخ آنها را هنگام ورود به هتل بدانید به این شرح است:
- نحوه آشنایی با اماکن متبرکه، موزه‌ها، ییلاق‌ها، آثار تاریخی، پارک‌ها و گردشگاه‌ها، کتابخانه‌های مهم ونحوه دریافت اطلاعات لازم در مورد نشانی، فاصله و وسیله رفت و آمد برای بازدید از این محل‌ها
- فاصله هتل تا فرودگاه یا ایستگاه راه‌آهن و زمان لازم برای رفت و آمد
- به چه طریقی میتوان برای گردش در شهر یا رفتن به جاهای دیدنی اتومبیل کرایه کرد؟
- طرز کار و استفاده از دستگاه تهویه مطبوع.
- برق هتل چند ولت است ؟
- طرز کار کلیدهای تهویه چگونه است ؟
- ساعت کار رستوران و سایر قسمت‌های هتل (به طور دقیق)
- امانت را به کجا باید سپرد و رسید گرفت ؟
- آب دستشویی آشامیدنی است یا خیر ؟
- ساعت تخلیه اتاق یا (Cheak Out) چه موقعی است ؟
- پیشخدمت را به چه وسیله‌ای میتوان احضار کرد (تلفن یا زنگ) ؟
- در صورتی که اتاق تلوزیون دارد چه ساعتی برنامه خواهد داشت ؟
- زمان لازم برای شستشوی لباس‌های کثیف و برگرداندن مجدد آنها چه وقت است ؟
- آیا ورود سگ و یا سایر حیوانات خانگی به هتل ممنوع است ؟
- در چه بخش‌هایی از هتل ورود کودکان ممنوع است ؟
- آیا میتوان غذا و یا نوشیدنی را از بیرون به داخل اتاق‌ها برد ؟
معمولاً در هتل‌ها تمامی اطلاعات عمومی مربوط به شهر و حتی کشور مقصد، راهنمای هتل و … در پوشه مهمان، دفترچه یا جزوه یا مجموعه ای تهیه و چاپ شده و در اتاق مسافران گذاشته شده است تا به پرسش‌های انفرادی و تضییع وقت نیاز نباشد. در هتل‌ها، علاوه بر اطلاعاتی که ذکر شد، بروشورهایی نیز به زبان انگلیسی و فارسی، یا زبان‌های دیگر وجود دارند که در آنها نقاط دیدنی شهر، تلفن‌های ضروری مثل اطلاعات تلفن، کنسولگری‌ها، فرودگاه و راه آهن، نرخ تاکسی در شهر، داروخانه‌های شبانه روزی، بیمارستان و وسایل و لوازم معروف شهر چاپ شده است.
معمولاً در این بروشورها نقشه شهر وجود دارد و در این نقشه‌ها محل هتل مشخص شده و جای کنسولگری‌ها، بیمارستان‌ها، بانک‌ها، پست، راه آهن و فرودگاه نیز مشخص شده است. اماکن تفریحی شهر یا هتل و نوع تفریحات آن مانند استخر، گلف، تنیس و … نیز در آن دیده می‌شود .
چند توصیه و نکته مهم:
- در بدو ورود به هتل نسبت به در یافت کارت ویزیت هتل اقام کنید تا در مواقع خاص نظیر بیماری، تصادف، گم شدن و موارد مشابه و پیش‌بینی نشده با ارائه آن به پلیس یا هر شخص دیگری که قصد کمک به شما را دارد بدون نیاز به دانستن زبان خارجی به هتل انتقال یابید .
- استفاده از اقلام موجود در مینی بار اتاق (یخچال) دارای هزینه اضافی است و باید این هزینه توسط مسافر پرداخت شود. ضمناً ذکر این نکته ضروری است که در صورت مصرف اقلام مورد اشاره هزینه‌های آن با چند برابر قیمت واقعی از مسافر در یافت می‌شود.
- استفاده از تلفن هتل برای مکالمات بین‌المللی بسیار گران است و در صورت استفاده از آن، هزینه مربوطه تا چند برابر تعرفه واقعی از مسافر دریافت می‌شود. این هزینه نیز توسط مسافر پرداخت می‌شود.
- پرداخت انعام (Tip) به بعضی از افرادی که در طول مسافرت به شما سرویس می‌دهند مثل باربر هتل، معمول و مرسوم بوده و شایسته است نسبت به رعایت این مهم تلاش کنید .
- در ارتباط با تبدیل دلار و یا هر نوع ارز متداول در بازار جهانی به پول جاری کشور مقصد، به این نکته مهم باید توجه داشت که معمولاً تبدیل ارز در هتل‌ها مقرون به صرفه نیست چراکه این تبدیل همیشه بر اساس نرخ برابری ارز در هنگام تبدیل محاسبه نمی‌شود. بنابراین توصیه می‌شود ارز مورد نیاز را خود از صرافی‌ها تأمین کنید.